Разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 для испытательных и калибровочных лабораторий

ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 устанавливает комплексные требования к компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности испытательных и калибровочных лабораторий. Эффективная система менеджмента в лаборатории является не формальным набором документов, а инструментом управления процессами, рисками и ресурсами, обеспечивающим достоверность результатов измерений и устойчивость к требованиям аккредитации.

На практике при разработке и внедрении системы менеджмента лаборатории сталкиваются с трудностями в определении области действия, описании процессов, управлении документированной информацией, оценивании рисков и обеспечении метрологической прослеживаемости. Существенное значение имеет корректная интеграция требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 с действующими элементами системы менеджмента, в том числе построенными на основе СТБ ISO 9001-2015.

В рамках обучения будет последовательно рассмотрен полный жизненный цикл системы менеджмента лаборатории — от этапов проектирования и внедрения до оценки результативности, внутренних аудитов и постоянного улучшения. Семинар предназначен для руководителей лабораторий, менеджеров по качеству, технических руководителей и специалистов, вовлечённых в разработку, поддержание и совершенствование системы менеджмента испытательных и калибровочных лабораторий.

В ходе семинара рассматриваются следующие вопросы:

• общие требования, предъявляемые к современным испытательным и калибровочным лабораториям, и место системы менеджмента в обеспечении компетентности и достоверности результатов;
• этапы разработки и внедрения системы менеджмента в соответствии с ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, взаимосвязь требований стандарта с СТБ ISO 9001-2015;
• формирование контекста организации, определение области действия, политики и целей лаборатории, требования к структуре и системе менеджмента;
• процессный подход в лаборатории: определение и описание процессов, управление запросами, договорами и тендерами, выбор, верификация и валидация методов, отбор образцов и обращение с объектами испытаний и калибровки;
• оценивание неопределенности измерений, представление отчетов о результатах, обеспечение метрологической прослеживаемости и достоверности измерений;
• управление документированной информацией и техническими записями, управление рисками и возможностями, работа с жалобами и несоответствующей работой;
• мониторинг и оценка результативности системы менеджмента: внутренние аудиты, корректирующие действия, анализ со стороны руководства и постоянное улучшение.